Понедельник, 8.08.2022

Плохое медобсулуживание: где оставить жалобу в Карагандинской области

Для проведения внутренней экспертизы в медучреждениях создается служба поддержки пациента и внутреннего контроля, её структура и состав утверждаются руководителем организации в зависимости от объема оказываемых медицинских услуг, сообщает novoetv со ссылкой на пресс-службу Управления здравоохранения Карагандинской области.

Такие службы проводят анализ оказания медицинской помощи, клинической деятельности медорганизаций, выявляют факты нарушения порядка оказания стандартов медпомощи и рассмотрения обращений в срок до пяти календарных дней находящихся на лечении пациентов. По результатам проверки служба внутреннего контроля дает руководителю предложения по устранению причин снижения качества оказываемых услуг.

В каких случаях можно обратиться в службу поддержки пациентов?

• Вы остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

• Вы столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

• У Вас вымогали деньги за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи;

• Вам нужна консультация.

В Карагандинской области работает 65 таких служб. Они были созданы в 2014 году для защиты прав людей в области охраны здоровья. В службу поддержки может обратиться любой человек. Анонимные жалобы не рассматриваются – специалисту нужно сообщить свои персональные данные, контактный телефон и четко изложить свой вопрос. Позвонить на «горячую линию» может либо сам пациент, либо его законные представители.

Автор: Alyona

Читайте также

Конкурс грантов пройдет для волонтеров Карагандинской области

Молодёжный ресурсный центр Карагандинской области проводит конкурс грантов среди волонтёрских организаций и физических лиц, сообщает …

24 комментария

  1. Гульнара

    Здравствуйте.Я жительница города Сарань Карагандинская область.Хочу обратить ваше внимание на беспредел,творящийся в поликлиника города Сарань.Дело в том что на многих участках нет участковых терапевтов.Сегодня пришли в поликлиника за справкой в летний лагерь,в регистратуре сказали,что раз на нашем участке нет врача,то мы можем зайти к любому терапевту,но когда мы зашли к доктору Омаровой(просидев в очереди 1.5 часа) нам заявили что принимать нас не обязаны,при этом,тон у врача и медсестры был такой,словно это я виновата в том что на моём участке нет терапевта.И всё это длится уже не первый год,стараемся вообще не обращаться в поликлинику,что бы не нарваться на хамство.Надеемся на вашу помощь в урегулировании этой ситуации,в противном случае будем писать коллективную жалобу в Минздрав

  2. Сабина Карпова

    Здравствуйте, Олег! Вы можете обратиться с жалобой и вопросами напрямую в Управление здравоохранения Карагандинской области: +7 (7212) 55-97-87, 55-97-79.

  3. Здравствуйте! В Январе я приболел и пошел в новую поликлинику в Караганде в 11а микрорайоне и врач на фильтре меня о слушал и сказал у вас хрипы но диагноз поставить не могу и предложила мне сдать мочу и кровь Я думаю она просто забыла что хрипы бывают при воспалительном процессе в легких Но я наследующий день не мог идти так как температура поднялась до 39 Спустя время я собрался и мы на такси поехали на фильтр и там была уже другая врач которая выписала таблетки антибиотики Пропил их 7 дней и эффекта ноль температура 39.7 Вызвал скорую и врач скорой сказал у вас гнойная ангина и сказал приедет завтра мобильная бригада и назначит лечение и да она приехала и назначили снова таблетки от которых эффекта ноль Вызвал врача на дом и говорю вот эти таблетки мне не помогли ну и она выписала мне зитмак Начал пропивать этот зитмак и эффект лечения был но как я понял их нужно было пить больше 5 дней Вызвал мобильную бригаду и врач сказала я нечего не назначу так как нарушится печень и уехала Мне стало очень плохо я вызвал скорую меня забрали на кт и вот вирус не нашли но зато установили диагноз деструктивная пневмония эмфиземы легких хронического бронхита и сказали обратиться к врачу Вызвал врача и он не пришел и я щас с своей пневмонией и температурой сижу дома без лечения и думаю больше не куда не пойду так как нету сил и постойная температура состояние с каждым днем ухудшается Подскажите как мне быть ?

  4. Сабина Карпова

    Здравствуйте! Вы можете напрямую обратиться в Управление здравоохранения Карагандинской области: +7 (7212) 55-97-87, 55-97-79.

  5. Здравствуйте.Мне нужна помощь в оформлении инвалидности,потому что на протяжении 3 лет не могу ничего добиться.У меня последствия переломов обеих ног(не могу больше часа ходить,сильно отекают ноги и частые ноющие боли в ногах и часто спотыкаюсь так как ограничены движения в ногах) и левая рука после неправильного лечения постоянно болит(практически ничего не могу делать левой рукой).На мои обращения к врачам с просьбой в оформлении инвалидности в ответ отвечают что у меня все в порядке,однако,я была в клинике Макажанова,где сказали что необходимо оформлять инвалидность.Я устала ходить по всем инстанциям потому что тяжело ходить.На ногах и левой руке суставы сильно атрофированы а у меня на иждивении двое несовершеннолетних детей,которых мне надо обеспечивать,.а я даже работать не могу.Помогите пожалуйста решить этот вопрос

  6. Алёна Смирнова

    Здравствуйте! Вы оставили свой комментарий на сайте телеканала. Вы обращались в колл-центр Управления здравоохранения Карагандинской области — +7 (7212) 955 559? По этому номеру Вы можете оставить жалобу на работу поликлиники.

  7. Гульнара Садыкова

    12.07.21г у меня взяли тест ПЦР и 14.07.21 он подтвердился. Однако на этом все закончилось , меня закрыли на карантин, а КТ сделать забыли, я сижу и жду, но поликлиника №1 третий день шлют по ватсапу просьбу с пониманием отнеситесь не хватает машин. Я бы ждала, но моя приятельница вчера получила подтверждение и вчера же ее отвезли на КТ. Я поняла, что пенсионеры обслуживаются в последнюю очередь и должна дождаться, пока 400000 граждан КАРАГАНДЫ НЕ ПЕРЕБОЛЕЮТ -МНЕ НИЧЕГО НЕ СВЕТИТ, значит я не больна и могу спокойно делать свои дела, что я и собираюсь делать сейчас. Для начала схожу в первую поликлинику , узнаю, когда моя очередь умирать, а потом пойду по городу, так как мне надо на почту и в другие организации, заодно заброшу жалобы в прокуратуру ну и к вам

  8. Алёна Смирнова

    Здравствуйте. А Вы обращались в колл-центр Управления здравоохранения Карагандинской области — +7 (7212) 955 559?

  9. Здраствуйте. Хочу обратиться с жалобой и просьбой дать мне разъяснение. 26 июня моя мама поступила на скорой в КГП «ПОЛИКЛИНИКА ГОРОДА ШАХТИНСК» по адресу 101600, г. Шахтинск, ул. Московская, 18 с острой болью в животе, В больнице ей поставили диагноз холецистит и сказали что нужна операция. Ее положили на фильтр, сразу взяли ПЦР тест. На фильтре она пролежала до понедельника. 28.06.21 ее перевели в отделения хирургии так как была назначена операция на 30.06.21. перед операцией у нее повторно взяли ПЦР тест. После операции придя в себя после наркоза ее перевели в палату, на следующей день у нее поднялась температура, было першение в горле и не могла откашляться. На все ее жалобы ей отвечали что это может быть после операции и наркоза. 1.07.21 моя мама зашла в приложение АШИК и увидела у нее статус Инфицирован, спрашивая у врача и медперсонала результат ее ПЦР анализа внятного ответа она не получила. Состояние ухудшалось, откашляться она не могла, температура поднималась. 3.07.21 мы связались с ее лечащем врачом Ли С.В. по внутреннему телефону больницы, в разговоре с ним мы не получили ответ на наши вопросы о ее состоянии и почему в программе АШИК у нее стоит статус инфицирован, мы ушли. Через пару часов после нашего разговора с врачом, нам звонит мама и в слезах нам говорит что ее переводят в инфекционное отделение. В инфекционном отделении ей говорят что мест нет, езжайте домой и вызывайте бригаду, на что моя мама сказала что домой она не поедет, она после операции и ей нужно делать перевязки. Тогда ей предложили место в коридоре. Слава богу что почти сразу, нашлось место в одной из больниц Караганды ее отправили туда. Находясь в фильтре два дня, не разу не было кварцевания, не обработки палаты! Получается человек обращаясь за помощью в больницу, в ней же и заражается! Прошу Вас ответить как так получается, почему на фильтре не предусмотрены все меры безопасность, ведь туда поступают все больные, до получения ПЦР тестирования все находиться там и заражаются КОВИД19.

  10. Прошу обратить внимания Балашах

    лаборатория просят ждать очередь на улице поставьте лавочки установите кандиционеры

  11. Алёна Смирнова

    Здравствуйте. Вы обращались в call-центр Управления Карагандинской области — (7212) 9-5555-9?

  12. Прошу Вас разобраться в моем вопросе. 2 мая 2021 года я сделала вакцину, после вакцины заболела я вся моя семья, вызвала мобильную группа. Группа приехала взяли тест ПЦР. ПЦР оказался у всех положительный. Маму положили в больницу так как у нее на КТ показал поражение легких 15 %, нас отправили домой на домашний карантин. Мне открыли больничный лист. По истечению 14 дней карантина, мне нужно выходить на работу. Администрации моей работы требует ПЦР тест, я попросила поликлинику города Сарани сделать мне тест ПЦР, на что они мне объяснили, что контрольный тест ПЦР я должна сделать за свой счет. Я спросила как они могут меня выписать без ПЦР по общему осмотру. Получается если нас не долечили, мы дальше будем болеть? И почему я должна делать ПЦР тест за свой счёт?

  13. Алёна Смирнова

    Здравствуйте. Вы можете оставить свою жалобу по телефону call-центра Управления здравоохранения Карагандинской области — 9-5555-9. Код города — 8 (7212).

  14. Прошу разобраться и принять меры в отношении областной детской клинической больницы г. Караганды.
    Очень возмущена отношениям к детям, разве можно так относиться? С врачом через телефонный звонок еле поговоришь, поснимали с себя ответственность и все. Если ребенок жалуется на боль, она ее утром на обходе ругает, почему у меня не болит, у меня тоже остехондроз, она должна лежать и терпеть что ли!? Врача зовут Дина, не умеет работать с детьми, грубит нервная! Или если он не твой ребенок, то на него можно орать что ли! Почему моему ребенку за 10 дней лучше не стало, ей не ставили систему только витамины и обезболивающий укол кололи.Прошло 10 дней, а результата ноль. Если она такая нервная, пусть дома сидит, ругает моего ребенка, если у нее боли, она должна лежать и молчать, для чего, тогда больница!? Я хочу чтобы с этим врачом побеседовали!

  15. Алёна Смирнова

    Здравствуйте! Обращайтесь по номерам, которые указаны на картинках, или в call-центр Управления здравоохранения Карагандинской области — 8 (7212) 955 559.

  16. Здравствуйте хочу пожаловаться на областную больницу, в частности на заведующую эндокренологического отделения, за 8 дней пребывания в больнице врачь пришел 2 раза, в выписке не правильный диагноз, окулиста пришёл перед выпиской, окулиста сказал что глаз не видетидет надо ставить на инвалидность на что заведующая сказала, зачем она же на пенсие, к пенсионерам вообще ничего не объясняется дозировка не регулируют просто отлежали 8 дней и всё

  17. Алёна Смирнова

    Здравствуйте. Обращайтесь в колл-центр Управления здравоохранения Карагандинской области — +7 (7212) 955 559.

  18. Добрый день! Скажите пожалуйста, когда наведут порядок по выдачи лекарств для онкобольных? В Январе этого года мне сделали операцию в онкологическом диспансере г. Караганда. По выписке назначили 5 лет гормонотерапию. Принимаю препарат Фарестон с апреля 2020 года. В июне не было поступления (не принимала, месяц приема лекарства пропущен). Теперь целый месяц-весь август 2020 года не могу получить, так как в онкодиспансере сказали получать у онколога в поликлинике «Мирас», записалась к терапевту, чтобы узнать как получить препарат. Сказали ждите рецепт от медсестры онколога. Прошел целый месяц. Препарат в наличии есть, не доходит до больных!

  19. Алёна Смирнова

    Добрый день. Оставляйте свою жалобу в call-центре Управления здравоохранения Карагандинской области — +7 (7212) 955 559.

  20. здравствуйте хочу пожаловаться на больницу в городе Сарани,мой папа поступил в больницу по скорой,он упал дома были судороги при падении сильно ударился головой,в больнице сделали снимок сказали что ничего нет и показаний для госпитализации нет, когда приехала скорая у него было давление200,ему скорая сделала укол,мы сделали в г Караганде мрт головы там показало что у него был инсульт и перелом верхней челюсти,а в больнице г Сарани его отправили домой!!!!!как можно не положить человека с инсультом на лечение!!!!врачи грубые,хамят,никакой помощи не оказали

  21. Алёна Смирнова

    Здравствуйте! Вы можете обратить в call-центр Управление здравоохранения Карагандинской области — +7 (7212) 955 559.

  22. Здравствуйте! Помогите решить проблему , ребенок мучается от боли. Диагноз последствия других переломов грудной клетки и таза Застарелые переломо-вывих 3 сегмента копчика.Люмбоишиалгия. кокцикодиния. Я понимаю что сейчас карантин, но постоянно на обезбаливалиющих препаратах сидет вечно не возможно . Помогите

  23. Алёна Смирнова

    Здравствуйте! Обращайтесь в Управление здравоохранения Карагандинской области — 8(7212) 9-5555-9.

  24. Прошу разобраться и принять меры в отношении Поликлиники №2 г. Караганды ( Гиппократ)
    Очень возмущены отношениям к людям, разве можно так относиться? В поликлинику попасть невозможно,говорят все через телефонные звонки,дозвониться нереально, поснимали с себя ответственность и все. Если уж заболел человек в такую эпидемию ну что поделать теперь? Не лечить его? Выгонять с больницы? Или если он пенсионер то на него можно и не обращать внимание или как? Такой бардак твориться а всем плевать. Звонили и в Министерство Здравоохранения и на Горячие Линии и хоть бы кто нибудь поднял трубки! Нет, зачем же им людям отвечать на звонки, они обойдутся. Зачем вы тогда работаете,сидите дома и не выходите на работу вообще если уж трубку даже некому поднять. Анализ на коронавирус взяли 2 недели назад.Прошло 2 недели а результата ноль,
    Хочу написать лично по поводу доктора Ботабековой Г.К. Назначили первый раз антибиотик,от которого стало плохо.Хорошо. Назначили второй антибиотик по результатам УЗИ, прокололи, только легче не становится. И только после этого назначили сделать КТ. Делать никто не собирается без результата на коронавирус, готов результат или нет говорить никто также не собирается и трубки в поликлинике сбрасывают. Как быть в такой ситуации? Умирать людям или что? БЕСПРЕДЕЛ! Полнейший. Все две недели человек не принимает лекарства, голос пропал, весь хрипит, а лечащий доктор даже не поднимает трубку.
    Уважаемая администрация, доктора, Министерство Здравоохранения, глав. врачи, очень хочется чтобы к вам относились точно также, как и вы относитесь к людям и неважно в период эпидемии либо нет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.