ОбществоСоциальные темы

Плохое медобсулуживание: где оставить жалобу в Карагандинской области

Для проведения внутренней экспертизы в медучреждениях создается служба поддержки пациента и внутреннего контроля, её структура и состав утверждаются руководителем организации в зависимости от объема оказываемых медицинских услуг, сообщает novoetv со ссылкой на пресс-службу Управления здравоохранения Карагандинской области.

Такие службы проводят анализ оказания медицинской помощи, клинической деятельности медорганизаций, выявляют факты нарушения порядка оказания стандартов медпомощи и рассмотрения обращений в срок до пяти календарных дней находящихся на лечении пациентов. По результатам проверки служба внутреннего контроля дает руководителю предложения по устранению причин снижения качества оказываемых услуг.

В каких случаях можно обратиться в службу поддержки пациентов?

• Вы остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

• Вы столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

• У Вас вымогали деньги за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи;

• Вам нужна консультация.

В Карагандинской области работает 65 таких служб. Они были созданы в 2014 году для защиты прав людей в области охраны здоровья. В службу поддержки может обратиться любой человек. Анонимные жалобы не рассматриваются – специалисту нужно сообщить свои персональные данные, контактный телефон и четко изложить свой вопрос. Позвонить на «горячую линию» может либо сам пациент, либо его законные представители.

Статьи по теме

омментариев

  1. Здравствуйте.Я жительница города Сарань Карагандинская область.Хочу обратить ваше внимание на беспредел,творящийся в поликлиника города Сарань.Дело в том что на многих участках нет участковых терапевтов.Сегодня пришли в поликлиника за справкой в летний лагерь,в регистратуре сказали,что раз на нашем участке нет врача,то мы можем зайти к любому терапевту,но когда мы зашли к доктору Омаровой(просидев в очереди 1.5 часа) нам заявили что принимать нас не обязаны,при этом,тон у врача и медсестры был такой,словно это я виновата в том что на моём участке нет терапевта.И всё это длится уже не первый год,стараемся вообще не обращаться в поликлинику,что бы не нарваться на хамство.Надеемся на вашу помощь в урегулировании этой ситуации,в противном случае будем писать коллективную жалобу в Минздрав

  2. Здравствуйте, Олег! Вы можете обратиться с жалобой и вопросами напрямую в Управление здравоохранения Карагандинской области: +7 (7212) 55-97-87, 55-97-79.

  3. Здравствуйте! В Январе я приболел и пошел в новую поликлинику в Караганде в 11а микрорайоне и врач на фильтре меня о слушал и сказал у вас хрипы но диагноз поставить не могу и предложила мне сдать мочу и кровь Я думаю она просто забыла что хрипы бывают при воспалительном процессе в легких Но я наследующий день не мог идти так как температура поднялась до 39 Спустя время я собрался и мы на такси поехали на фильтр и там была уже другая врач которая выписала таблетки антибиотики Пропил их 7 дней и эффекта ноль температура 39.7 Вызвал скорую и врач скорой сказал у вас гнойная ангина и сказал приедет завтра мобильная бригада и назначит лечение и да она приехала и назначили снова таблетки от которых эффекта ноль Вызвал врача на дом и говорю вот эти таблетки мне не помогли ну и она выписала мне зитмак Начал пропивать этот зитмак и эффект лечения был но как я понял их нужно было пить больше 5 дней Вызвал мобильную бригаду и врач сказала я нечего не назначу так как нарушится печень и уехала Мне стало очень плохо я вызвал скорую меня забрали на кт и вот вирус не нашли но зато установили диагноз деструктивная пневмония эмфиземы легких хронического бронхита и сказали обратиться к врачу Вызвал врача и он не пришел и я щас с своей пневмонией и температурой сижу дома без лечения и думаю больше не куда не пойду так как нету сил и постойная температура состояние с каждым днем ухудшается Подскажите как мне быть ?

  4. Здравствуйте! Вы можете напрямую обратиться в Управление здравоохранения Карагандинской области: +7 (7212) 55-97-87, 55-97-79.

  5. Здравствуйте.Мне нужна помощь в оформлении инвалидности,потому что на протяжении 3 лет не могу ничего добиться.У меня последствия переломов обеих ног(не могу больше часа ходить,сильно отекают ноги и частые ноющие боли в ногах и часто спотыкаюсь так как ограничены движения в ногах) и левая рука после неправильного лечения постоянно болит(практически ничего не могу делать левой рукой).На мои обращения к врачам с просьбой в оформлении инвалидности в ответ отвечают что у меня все в порядке,однако,я была в клинике Макажанова,где сказали что необходимо оформлять инвалидность.Я устала ходить по всем инстанциям потому что тяжело ходить.На ногах и левой руке суставы сильно атрофированы а у меня на иждивении двое несовершеннолетних детей,которых мне надо обеспечивать,.а я даже работать не могу.Помогите пожалуйста решить этот вопрос

  6. Здравствуйте! Вы оставили свой комментарий на сайте телеканала. Вы обращались в колл-центр Управления здравоохранения Карагандинской области — +7 (7212) 955 559? По этому номеру Вы можете оставить жалобу на работу поликлиники.

  7. 12.07.21г у меня взяли тест ПЦР и 14.07.21 он подтвердился. Однако на этом все закончилось , меня закрыли на карантин, а КТ сделать забыли, я сижу и жду, но поликлиника №1 третий день шлют по ватсапу просьбу с пониманием отнеситесь не хватает машин. Я бы ждала, но моя приятельница вчера получила подтверждение и вчера же ее отвезли на КТ. Я поняла, что пенсионеры обслуживаются в последнюю очередь и должна дождаться, пока 400000 граждан КАРАГАНДЫ НЕ ПЕРЕБОЛЕЮТ -МНЕ НИЧЕГО НЕ СВЕТИТ, значит я не больна и могу спокойно делать свои дела, что я и собираюсь делать сейчас. Для начала схожу в первую поликлинику , узнаю, когда моя очередь умирать, а потом пойду по городу, так как мне надо на почту и в другие организации, заодно заброшу жалобы в прокуратуру ну и к вам

  8. Здравствуйте. А Вы обращались в колл-центр Управления здравоохранения Карагандинской области — +7 (7212) 955 559?

  9. Здраствуйте. Хочу обратиться с жалобой и просьбой дать мне разъяснение. 26 июня моя мама поступила на скорой в КГП «ПОЛИКЛИНИКА ГОРОДА ШАХТИНСК» по адресу 101600, г. Шахтинск, ул. Московская, 18 с острой болью в животе, В больнице ей поставили диагноз холецистит и сказали что нужна операция. Ее положили на фильтр, сразу взяли ПЦР тест. На фильтре она пролежала до понедельника. 28.06.21 ее перевели в отделения хирургии так как была назначена операция на 30.06.21. перед операцией у нее повторно взяли ПЦР тест. После операции придя в себя после наркоза ее перевели в палату, на следующей день у нее поднялась температура, было першение в горле и не могла откашляться. На все ее жалобы ей отвечали что это может быть после операции и наркоза. 1.07.21 моя мама зашла в приложение АШИК и увидела у нее статус Инфицирован, спрашивая у врача и медперсонала результат ее ПЦР анализа внятного ответа она не получила. Состояние ухудшалось, откашляться она не могла, температура поднималась. 3.07.21 мы связались с ее лечащем врачом Ли С.В. по внутреннему телефону больницы, в разговоре с ним мы не получили ответ на наши вопросы о ее состоянии и почему в программе АШИК у нее стоит статус инфицирован, мы ушли. Через пару часов после нашего разговора с врачом, нам звонит мама и в слезах нам говорит что ее переводят в инфекционное отделение. В инфекционном отделении ей говорят что мест нет, езжайте домой и вызывайте бригаду, на что моя мама сказала что домой она не поедет, она после операции и ей нужно делать перевязки. Тогда ей предложили место в коридоре. Слава богу что почти сразу, нашлось место в одной из больниц Караганды ее отправили туда. Находясь в фильтре два дня, не разу не было кварцевания, не обработки палаты! Получается человек обращаясь за помощью в больницу, в ней же и заражается! Прошу Вас ответить как так получается, почему на фильтре не предусмотрены все меры безопасность, ведь туда поступают все больные, до получения ПЦР тестирования все находиться там и заражаются КОВИД19.

  10. Прошу обратить внимания Балашах

    лаборатория просят ждать очередь на улице поставьте лавочки установите кандиционеры

  11. Здравствуйте. Вы обращались в call-центр Управления Карагандинской области – (7212) 9-5555-9?

  12. Прошу Вас разобраться в моем вопросе. 2 мая 2021 года я сделала вакцину, после вакцины заболела я вся моя семья, вызвала мобильную группа. Группа приехала взяли тест ПЦР. ПЦР оказался у всех положительный. Маму положили в больницу так как у нее на КТ показал поражение легких 15 %, нас отправили домой на домашний карантин. Мне открыли больничный лист. По истечению 14 дней карантина, мне нужно выходить на работу. Администрации моей работы требует ПЦР тест, я попросила поликлинику города Сарани сделать мне тест ПЦР, на что они мне объяснили, что контрольный тест ПЦР я должна сделать за свой счет. Я спросила как они могут меня выписать без ПЦР по общему осмотру. Получается если нас не долечили, мы дальше будем болеть? И почему я должна делать ПЦР тест за свой счёт?

  13. Здравствуйте. Вы можете оставить свою жалобу по телефону call-центра Управления здравоохранения Карагандинской области — 9-5555-9. Код города – 8 (7212).

  14. Прошу разобраться и принять меры в отношении областной детской клинической больницы г. Караганды.
    Очень возмущена отношениям к детям, разве можно так относиться? С врачом через телефонный звонок еле поговоришь, поснимали с себя ответственность и все. Если ребенок жалуется на боль, она ее утром на обходе ругает, почему у меня не болит, у меня тоже остехондроз, она должна лежать и терпеть что ли!? Врача зовут Дина, не умеет работать с детьми, грубит нервная! Или если он не твой ребенок, то на него можно орать что ли! Почему моему ребенку за 10 дней лучше не стало, ей не ставили систему только витамины и обезболивающий укол кололи.Прошло 10 дней, а результата ноль. Если она такая нервная, пусть дома сидит, ругает моего ребенка, если у нее боли, она должна лежать и молчать, для чего, тогда больница!? Я хочу чтобы с этим врачом побеседовали!

  15. Здравствуйте! Обращайтесь по номерам, которые указаны на картинках, или в call-центр Управления здравоохранения Карагандинской области – 8 (7212) 955 559.

  16. Здравствуйте хочу пожаловаться на областную больницу, в частности на заведующую эндокренологического отделения, за 8 дней пребывания в больнице врачь пришел 2 раза, в выписке не правильный диагноз, окулиста пришёл перед выпиской, окулиста сказал что глаз не видетидет надо ставить на инвалидность на что заведующая сказала, зачем она же на пенсие, к пенсионерам вообще ничего не объясняется дозировка не регулируют просто отлежали 8 дней и всё

  17. Здравствуйте. Обращайтесь в колл-центр Управления здравоохранения Карагандинской области – +7 (7212) 955 559.

  18. Добрый день! Скажите пожалуйста, когда наведут порядок по выдачи лекарств для онкобольных? В Январе этого года мне сделали операцию в онкологическом диспансере г. Караганда. По выписке назначили 5 лет гормонотерапию. Принимаю препарат Фарестон с апреля 2020 года. В июне не было поступления (не принимала, месяц приема лекарства пропущен). Теперь целый месяц-весь август 2020 года не могу получить, так как в онкодиспансере сказали получать у онколога в поликлинике “Мирас”, записалась к терапевту, чтобы узнать как получить препарат. Сказали ждите рецепт от медсестры онколога. Прошел целый месяц. Препарат в наличии есть, не доходит до больных!

  19. Добрый день. Оставляйте свою жалобу в call-центре Управления здравоохранения Карагандинской области – +7 (7212) 955 559.

  20. здравствуйте хочу пожаловаться на больницу в городе Сарани,мой папа поступил в больницу по скорой,он упал дома были судороги при падении сильно ударился головой,в больнице сделали снимок сказали что ничего нет и показаний для госпитализации нет, когда приехала скорая у него было давление200,ему скорая сделала укол,мы сделали в г Караганде мрт головы там показало что у него был инсульт и перелом верхней челюсти,а в больнице г Сарани его отправили домой!!!!!как можно не положить человека с инсультом на лечение!!!!врачи грубые,хамят,никакой помощи не оказали

  21. Здравствуйте! Вы можете обратить в call-центр Управление здравоохранения Карагандинской области – +7 (7212) 955 559.

  22. Здравствуйте! Помогите решить проблему , ребенок мучается от боли. Диагноз последствия других переломов грудной клетки и таза Застарелые переломо-вывих 3 сегмента копчика.Люмбоишиалгия. кокцикодиния. Я понимаю что сейчас карантин, но постоянно на обезбаливалиющих препаратах сидет вечно не возможно . Помогите

  23. Здравствуйте! Обращайтесь в Управление здравоохранения Карагандинской области – 8(7212) 9-5555-9.

  24. Прошу разобраться и принять меры в отношении Поликлиники №2 г. Караганды ( Гиппократ)
    Очень возмущены отношениям к людям, разве можно так относиться? В поликлинику попасть невозможно,говорят все через телефонные звонки,дозвониться нереально, поснимали с себя ответственность и все. Если уж заболел человек в такую эпидемию ну что поделать теперь? Не лечить его? Выгонять с больницы? Или если он пенсионер то на него можно и не обращать внимание или как? Такой бардак твориться а всем плевать. Звонили и в Министерство Здравоохранения и на Горячие Линии и хоть бы кто нибудь поднял трубки! Нет, зачем же им людям отвечать на звонки, они обойдутся. Зачем вы тогда работаете,сидите дома и не выходите на работу вообще если уж трубку даже некому поднять. Анализ на коронавирус взяли 2 недели назад.Прошло 2 недели а результата ноль,
    Хочу написать лично по поводу доктора Ботабековой Г.К. Назначили первый раз антибиотик,от которого стало плохо.Хорошо. Назначили второй антибиотик по результатам УЗИ, прокололи, только легче не становится. И только после этого назначили сделать КТ. Делать никто не собирается без результата на коронавирус, готов результат или нет говорить никто также не собирается и трубки в поликлинике сбрасывают. Как быть в такой ситуации? Умирать людям или что? БЕСПРЕДЕЛ! Полнейший. Все две недели человек не принимает лекарства, голос пропал, весь хрипит, а лечащий доктор даже не поднимает трубку.
    Уважаемая администрация, доктора, Министерство Здравоохранения, глав. врачи, очень хочется чтобы к вам относились точно также, как и вы относитесь к людям и неважно в период эпидемии либо нет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Back to top button