Центры обслуживания населения по всей стране приостановили свою работу на время карантина. Это поручение дал Касым-Жомарт Токаев на заседании комиссии по чрезвычайному положению в Казахстане.
Работают онлайн и ЦОНы Карагандинской области. В настоящее время более 80% самых востребованных госуслуг можно получить на портале egov.kz. Также отдельные услуги и сервисы доступны в мобильном приложении Еgov Моbile, Telegram-боте eGovKzBot2.0 и соцсетях Facebook и Vk.
В пресс-службе филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Карагандинской области отмечают, что те 20% госуслуг, которые на время приостановления работы ЦОНов получить будет нельзя, пользуются спросом крайне редко.
Более 1 800 опытных и подготовленных работников ЦОНов вместе с консультантами контакт-центра 1414 будут оказывать помощь казахстанцам в онлайн-формате.
Если вы позвоните по номеру 1414, оператор соединит вас с необходимым специалистом, который подробно расскажет, как действовать, чтобы получить какую-либо госуслугу.
Планируется, что одновременно call-центры смогут консультировать более тысячи граждан. График работы call-центров: с понедельника по субботу, с 09.00 до 20.00. Звонок с мобильного и стационарного телефонов бесплатный.
Кроме того, более 200 работников Правительства для граждан по видеозвонку будут регистрировать услугополучателей в базе мобильных граждан.
Если до 21 марта все требуемые справки были сданы, то в окне по выдаче готового результата в тех центрах обслуживания, в которых их приняли, можно получить документ. Автовладельцы, перерегистрировавшие авто или заменившие водительское удостоверение онлайн, смогут получить документы и номера в спецЦОНе своего города, где тоже будет работать только окно по выдаче готовых документов.
График работы окон выдачи: с понедельника по пятницу, с 09.00 до 17.00. Суббота – с 09.00 до 14.00.
Пресс-служба акимата Карагандинской области
