Поезда не будут останавливаться на станциях Нур-Султана и Алматы
Решением Государственной комиссии от 18 марта 2020 года по обеспечению режима чрезвычайного положения жителям и гостям городов Нур-Султан и Алматы разрешен въезд либо выезд пассажирскими поездами до 00.00 часов 22 марта.
Отменяется курсирование пассажирских поездов, сформированных на узлах Нур-Султан и Алматы и поездов с конечным пунктом назначения в городах Нур-Султан и Алматы с 00.00 часов 22 марта 2020 года. Будут отменяться маршруты пассажирских поездов из других регионов страны, которые по расписанию должны прибыть после 00.00 часов 22 марта 2020 года в города Нур-Султан и Алматы. Продажа билетов на эти пассажирские поезда производиться не будет.
С 00.00 часов 22 марта запрещается высадка и посадка пассажиров на вокзалах городов Нур-Султан и Алматы, будет обеспечиваться безостановочный проезд транзитных пассажирских поездов через эти города. До истечения режима карантина, движение пригородных пассажирских поездов городов Нур-Султан и Алматы также отменяется.
Из-за ЧП «Қазақстан темір жолы» приняло решение производить возврат денежных средств за пассажирские билеты в полном объеме. Он будет производиться в ж/д и частных кассах в любой день, без применения каких–либо штрафных санкций, независимо от даты отправления поезда, начиная с 18 марта и на протяжении 6 месяцев. По отправленным поездам возврат денежных средств будет осуществляться в течение трех рабочих дней после проверки факта проезда пассажира. Для удобства пассажиров кассы АО «Пассажирские перевозки» переведены на 24 часовой режим работы, чтобы создавался ажиотаж.
Некоторые сотрудники «КТЖ» перешли на дистанционную форму работы, а именно пенсионного и предпенсионного возраста, имеющие хронические заболевания, беременные женщины, многодетные родители. Также право работать из дому имеют сотрудники компании, имеющие детей в возрасте до трех лет, в одиночку воспитывающие детей и те, на иждивении которых находятся люди пенсионного возраста либо дети-инвалиды. На этот формат работы перешли 76 % сотрудников центрального аппарата компании и 45 % работников центральных аппаратов дочерних организаций АО «НК «ҚТЖ». Вместе с тем усилен санитарно-дезинфекционный режим во всех помещениях (вокзалы, станции, депо, лифты, служебные и административные помещения), пассажирских поездах, на автомобильном транспорте (их обработку с применением моющих и дезинфицирующих средств, пассажирских поездов – после каждого рейса).
По информации пресс-службы АО «НК «Қазақстан темір жолы»