Департамент статистики Карагандинской области опубликовал результаты опроса о качестве услуг ЖКХ за 2017 год.
По итогам выборочного обследования домохозяйств в регионе, в целом оценку «хорошо» поставили 78,5% опрошенных респондентов. Это на 1,8% больше по сравнению с 2015 годом.
Об удовлетворительном качестве услуг ЖКХ сообщили 20,2%, о плохом – 1,3% участников опроса.
В сравнении с результатами аналогичного опроса 2016 года изменились оценки некоторых конкретных услуг. В частности, доля домохозяйств, оценивших на «хорошо» температуру отопления в домах, увеличилась на 6,9%, подачу газа – на 9,2%, качество приёма программ телерадиовещаний – на 8,4%.
Немного увеличилось – на 0,4% – количество жителей из числа опрошенных, недовольных уровнем давления холодной воды.
Самые низкие оценки за 2017 год были даны температуре подачи горячей воды: 9,9% респондентов считают этот показатель плохим, 29,6% – удовлетворительным, 60,5% – хорошим.
Наиболее качественными услугами опрошенные жители области назвали подачу газа, услуги канализации, напряжение электросети.
Также домохозяйствам было предложено оценить, как часто они испытывали перебои в снабжении услугами ЖКХ в течение месяца, предшествующего опросу. Оценку «редко» дали 96% опрошенных респондентов, «часто» – 4%.
Как отметили респонденты, недовольные перебоями в работе коммунальных служб, чаще всего они испытывали проблемы с подачей холодной воды – 15,3% опрошенных, с электроснабжением – 2,1%.
Оценка домохозяйствами качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг в процентах
| Наименование услуг
|
2016 год | 2017 год | ||||
| Хорошо | Удовлетворительно | Плохо | Хорошо | Удовлетворительно | Плохо | |
| Давление холодной воды | 74,0 | 25,1 | 0,9 | 70,0 | 28,7 | 1,3 |
| Температура горячей воды | 73,8 | 24,8 | 1,4 | 60,5 | 29,6 | 9,9 |
| Температура отопления | 68,9 | 26,2 | 4,9 | 75,8 | 22,7 | 1,5 |
| Напряжение электросети | 82,6 | 17,3 | 0,1 | 81,5 | 18,5 | … |
| Подача газа | 77,0 | 23, | … | 86,2 | 12,5 | 1,3 |
| Лифтовое обслуживание | 61,3 | 37,1 | 1,6 | 59,4 | 40,6 | … |
| Прием программ телерадиовещаний | 68,3 | 31,6 | 0,1 | 76,7 | 23,1 | 0,2 |
| Канализация | 80,8 | 18,8 | 0,4 | 84,1 | 15,7 | 0,2 |
По данным Департамента статистики Карагандинской области
