Только за прошедший год на телефон горячей линии обратился 91 потребитель.
Мониторинг и анализ поступивших обращений потребителей по вопросам нарушения их прав в различных сферах потребительского рынка товаров, работ и услуг проводится Управлением по защите прав потребителей района имени Казыбек би города Караганды ежемесячно.
Обращения, поступившие на горячую линию, касались следующих сфер:
- 66 обращений в розничной торговле (72,5%);
- 10 обращений в сфере жилищно-коммунального хозяйства (10,9%);
- 1 обращение в сфере медицинских услуг (1,0%);
- 1 обращение в сфере финансовых услуг (1,0%);
- 3 обращения в сфере услуги связи (3,2%);
- 5 обращений в сфере транспортных услуг (5,4%);
- 5 прочих обращений (5,4%).
Всем дозвонившимся разъяснили все вопросы в рамках действующего законодательства. Больше всего жалоб анализ выявил в сфере розничной торговли. Второе место – оказание коммунальных и транспортных услуг, и на третьем месте – сфера услуг связи, медицинских и финансовых услуг.
Если ваши права нарушены – обращайтесь в Управление по защите прав потребителей района имени Казыбек би города Караганды. Телефон горячей линии: 51-96-91.
По материалам Ekaraganda.kz
Али, здравствуйте! Рекомендуем Вам обратиться в Управление по защите прав потребителей.
Телефон горячей линии: 51-96-91.
Здравствуйте. Купил 18 февраля масляный радиатор в магазине Феникс, Сортировка ко. Жекибаева 144. Через два дня решил его вернуть, так как заявленная мощность прибора мала для моего помещения, либо обменять на более мощный. Магазин отказался принимать обратно свой товар. Хотя прошло не более двух дней со дня покупки. Документы и чеки в наличии. Куда мне обратиться?!
Добрый день, Толкын! По поводу качества обслуживания в магазинах рекомендуем Вам обратиться в Управление по защите прав потребителей.
Здравствуйте. С этой проблемой Вам могут помочь по телефону горячей линии: 51-96-91. Код Караганды – 8 (7212).
В городе Шахтинска фирма черенет предоставляющих услугу интернет ,постоянно испытавает наше терпение нарушают договор предоставления услуг как вечер так интернет работает с перебоями или вообще отсутствует как с ними бороться не знаю помогите пожалуста
Здравствуйте. Обращайтесь по телефону горячей линии – 51-96-91.
добрый вечер, я приобрел товар в каспий магазине курьер привез данный товар распокавав его он был сломан я позвонил в магазин мне дали номер сервис менеджера я ему позвонил всё объяснил он попросил фото дефекта я ему их отправил это было в пятницу после он пообещал что в понедельник всё решит ,но в понедельник мне никто не позвонил и чего не решил, я сам позвонил в магазин на что мне ответили что с вами сейчас обязательно сервис менеджер свяжеться ну никто конечно мне не звонил и так каждый в течении недели я звоню мне обещают но никто не звонит после чего я позвонил в каспий они попросил скрин моих писем на ватсап их сервис менеджеру я всё им отправил и спустя 10 дней написал мне с магазина сервис менеджер что это моя вина не вина магазина. подскажите мои дальнейшии действия и на каком сайта есть образцы притензий в интернет магазин. зарания спасибо с ув. Александр
Здравствуйте. Обращайтесь по телефону горячей линии.
Здравствуйте. Купила гель-краску в магазине butterfly в Караганде в т.д “Проспект”. Произведенна в 2018 году февраль месяц. На упаковке написанно срок годности 1 год. Обратилась в магазин,мне сказали,что срок годности 3 года. Кому мне верить. И даже если 3 года,то это уже подходящий срок. Имеют ли права продавать такой товар?
Эта статья 2017 года. Возможно, сейчас номера изменились.
Здравствуйте. Обратитесь в call-центр Управления здравоохранения Карагандинской области – +7 (7212) 955 559.
Здраствуйте куда позвонить чтоб оставить жалобу на медицинского работника?
Зачем пишете номера горячей линий ,по которым недозвониться?людей совсем за идиотов держете
Доброе утро. Можно обратиться в Департамент по защите прав потребителей Карагандинской области Для обращения и решения вопросов граждан есть телеграм-бот @kzpp_bot и номера: 8(7212)42-52-11; 8-700-330-77-20.
В интернет магазине на Форе kz в рассрочку взяли морозильную камеру.когда товар пришел в магазин,оказалось что это холодильник.рассрочку анулировать не хотят так как прошло 2 недели со дня подписи договора.что делать?
Овощной отдельно в магазине Имидж по Назарбаева.Ип Сенник.
Продавец обслуживает клиентов без маски.Разрешила перебирать фрукты покупателю без перчаток.На мое замечание грубо ответила,что не мое дело.Чек мне дала только после жёсткого требования.Сама работает с маской на подбородке,без перчаток.Прошу обратить внимание.
Здравствуйте! Если ваши права нарушены — обращайтесь в Управление по защите прав потребителей Карагандинской области. Тел.: +7‒700‒330‒77‒20;
+7 (7212) 42‒52‒11
Куда обратиться по поводу замены некачественного товара. Я житель города Сатпаеве- пенсионер.
Продавец говорит, что ничего страшного, товар менять небуду.
Здравствуйте! Можете оставить свою жалобу сотрудникам Департамента по защите прав потребителей по Карагандинской области – +7 (7212) 42‒67‒00 (приемная).
Супермаркет “АЯН” в СИТИМОЙЛ.
Цена на ценнике не соответствует цене, выбиваемой на кассе.
Несколькими месяцами ранее тоже самое
было в “АЯНе ” на Воинов-Интернационалистов.
При предъявлении претензии администратору
разница возвращается клиенту.
Но похоже это система.
Поскольку по прошествии времени ничего не меняется, управы на них нет.
Обращайтесь непосредственно на горячую линию, мы не отвечаем на вопросы, а информируем о создании спецномера.
Добрый вечер! Фармацевт отказала клиенту в возврате стерильных салфеток Чистая слеза. Правомерно ли действия фармацевта? Клиент приобрёл салфетки целенаправленно и спустя время решил вернуть. Его не устроила цена.
Здравствуйте. Звоните в Департамент комитета по регулированию естественных монополий и защиты конкуренции и прав потребителей — 42-67-00 (приемная).
Добрый день!
Имею ли я право сдать или обменять обувь по прошествию двух дней. Обувь носилась один раз. Чек есть.
Спасибо за ответ.
Статья вышла в 2017 году. Мы не можем сказать, работает сейчас этот номер или нет. Звоните в Департамент комитета по регулированию естественных монополий и защиты конкуренции и прав потребителей – 42-67-00 (приемная).
Здравствуйте сегодня 08.01.2020 года Октябрьский район г. Караганды в супермаркете Аян магазина Ануар все фасовки сыра не соответствуют фактическому весу. На всех фасовках завышен вес на 40-50 грамм, что на 120-150 тенге дороже. Просьба наказать виновных в обмане покупателей!