Такие правила официально прописаны в Стандарте организации оказания первичной медико-санитарной помощи (ПМСП).
Правила приняты приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан Тамарой Дуйсеновой. Стандарт устанавливает требования к организации оказания первичной медико-санитарной помощи населению.
В частности, согласно алгоритму действий, участковым терапевтам, врачам общей практики, фельдшерам и медсестрам, в числе прочих правил, обязали доброжелательно приветствовать пациента, устанавливать доверительные отношения с пациентом, а также вежливо прощаться.
Кроме того, медицинские работники непосредственно перед каждым приемом и осмотром пациента должны мыть руки и при необходимости надевать маску. Правила действий в работе с подопечными приняты и в отношении социальных работников.
