В отношении коллекторских агентств в РК применено 14 санкций

По состоянию на 01 января 2019 года учетную регистрацию в Национальном Банке прошли 139 коллекторских агентств, передает 24.kz.

В Национальный Банк поступают обращения заемщиков касательно неправомерных действий коллекторов. Основные жалобы связаны с нарушением порядка взаимодействия с должником, который определен статьей 5 Закона.

По итогам выявленных нарушений в отношении коллекторских агентств применено 14 санкций и ограниченных мер воздействия, в их числе: 5 санкций (ТОО «Коллекторское агентство «Фёрст Коллекшн», ТОО «Коллекторское агентство «Кайнар», ТОО «Коллекторское агентство «СВД», ТОО «Коллекторское агентство «Кредит Коллекшн Групп», ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро», ТОО «Коллекторское агентство «Нур Комитет») в виде предупреждения и наложения взыскания штрафов; 9 ограниченных мер воздействия в виде письменных предписаний (ТОО «Коллекторское агентство «Национальная служба взыскания»-2, «Коллекторское агенство «Дельта М Казахстан», ТОО «Коллекторское агентство «Эксперт Плюс», ТОО «Коллекторское агентство «ПАРИТЕТ»-2, ТОО «Коллекторское агентство «Legal Collection», ТОО «Коллекторское агентство «Кайнар», ТОО «Коллекторское агентство «КАВД», ТОО «Коллекторское агентство «Первое Коллекторское Бюро», ТОО «Коллекторское агентство «СВД»).

Результаты проведенного анализа показали, что коллекторскими агентствами были допущены ошибки по следующим требованиям законодательства:

– подпункта 14) пункта 1 статьи 15 Закона, согласно которому коллекторское агентство обязано фиксировать процесс взаимодействия с должником с помощью средств аудио- или видеотехники в помещениях коллекторского агентства (филиала, представительства) по месту его нахождения и хранить материалы аудио-и (или) видеозаписи в течение 6 месяцев с даты взаимодействия с должником и (или) его представителем);

– порядка взаимодействия с должником в части непредоставления по требованию должника информации и копий документов, подтверждающих полномочия коллекторского агентства по осуществлению коллекторской деятельности в отношении задолженности, а также направления в адрес должника ложной информации по задолженности.

Напоминаем, что Законом запрещены следующие недобросовестные действия коллекторских агентств:

• распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц;
• совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящие под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;
• оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита;
• введения лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;
• принятие коллекторским агентством денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности;
• требования со стороны коллекторского агентства о погашении задолженности иным имуществом, кроме денег;
• разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайну, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.