В Казахстане внедрена информационная система «Е-обращение»
Пресс-секретарь Главы государства Берик Уали на своей странице в Facebook поделился, как выполнено поручение Президента Касым-Жомарта Токаева касательно разработки информационной системы во всех государственных органах для повышения качества работы с заявителями.
По поручению Президента страны с 1 июля для реализации норм нового Административного процедурно-процессуального кодекса внедрены информационная система «Е-обращение» и проект «Нәтиже» при ЦОН.
«Е-обращение» исключает излишнюю бюрократизацию, связанную с рассмотрением обращений, а также предоставляет гражданам возможность отслеживать ход рассмотрения их обращений в государственных органах. На сегодняшний день к информационной системе подключены более 38 тысяч организаций (госорганы и государственные организации) и работают более 160 тысяч сотрудников.
Во всех регионах на базе НАО «Правительство для граждан» созданы 259 центров «Нәтиже», осуществляющих прием обращений и консультативную помощь заявителям при оформлении заявителя и выборе адресата. С 1 июля через систему «Е-обращение» и центры «Нәтиже» в госорганы поступили более 35 тысяч обращений.
