Карагандинская область заняла первое место в республике по уровню удовлетворённости получателей государственных услуг, передает novoetv.kz. Такие данные приведены по итогам общественного мониторинга за 2025 год, проведённого в рамках социального заказа Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы. Об этом на аппаратном совещании сообщил руководитель управления информатизации, оказания государственных услуг и архивов Константин Ильницкий.
В регионе продолжают делать акцент на доступность и удобство сервисов. Сегодня значительная часть государственных услуг переведена в электронный формат. Жители могут воспользоваться ими через портал электронного правительства, онлайн-платформы и мобильные приложения. Кроме того, в области создано около тысячи уголков самообслуживания, где консультанты помогают гражданам оформить необходимые услуги в цифровом формате.
Работают 13 центров приёма граждан, а также специализированные городские площадки консультационной и сервисной поддержки. Среди них — Центр социальных услуг при управлении координации занятости и социальных программ области, Центр поддержки семьи при Отделе занятости города Караганды и Центр государственных и сервисных услуг.
Отдельное внимание уделяется жителям сельских населённых пунктов, где отсутствуют ЦОНы.
— В пилотном режиме в Абайском районе мы обучили 15 сельских акимов и 16 специалистов самым востребованным услугам. Теперь они успешно консультируют и сопровождают граждан для получения электронных госуслуг там, где нет ЦОНов. Эта работа будет продолжена и в других районах области, — сообщил Константин Ильницкий.
По итогам прошлого года в области зафиксировано снижение количества нарушений при оказании госуслуг. Число жалоб сократилось вдвое. Проведено порядка двухсот контрольных мероприятий, организованы обучающие семинары для сотрудников государственных органов, пересмотрены отдельные проблемные процедуры.
В 2026 году планируется усилить контрольную и образовательную работу: увеличится число проверок и семинаров, расширится круг подготовленных специалистов. Более ста государственных служащих пройдут обучение в областном филиале Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан по направлению «Оказание государственных услуг».
Аким Карагандинской области Ермаганбет Булекпаев подчеркнул, что вопрос качества госуслуг должен оставаться в центре внимания.
— Необходимо обеспечить системный и постоянный контроль качества госуслуг, усилить меры по недопущению нарушений законодательства и строго соблюдать установленные сроки. Мониторинг соблюдения всех нормативных требований должен быть регулярным, — отметил глава региона.
По информации Акимата Карагандинской области
